Eksploatacija i kažnjavanje: kako nas rad čini nesretnima i neadekvatnima

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-16 16:06

Kult radoholizma ne jenjava. Karakteriziramo se samo kroz profesionalni identitet, besmislenu obradu smatramo vrlinom (a ne kaznom), s užasom razmišljamo o mirovini i ne znamo što bismo sa sobom izvan ureda.

Sociolog Pierre Bourdieu nazvao je to "uključivanje u igru", gdje ljudi, suprotno zdravom razumu, ne štede truda i sredstava za rad koji im donosi malo zadovoljstva i sreće. Kako rad proždire našu individualnost, pretvara nas u kontrolne nakaze i samo zupčanike u nemilosrdnom korporativnom mehanizmu - u ulomku iz knjige "Brza kornjača: Ne činiti ništa kao način za postizanje cilja".

Stres i kontrola

[…] Benjamin (nije njegovo pravo ime) već je neko vrijeme viši urednik u izdavačkoj kući obrazovne literature. Njegova kolegica, koja je u tvrtki radila par godina, unaprijeđena je u izdavača i postala mu je šefica. Isprva su se slagali, ali što je dalje, to je postajala jača njezina želja da kontrolira svaki Benjaminov korak. “Činilo mi se da se mora afirmirati na novoj poziciji i intervenirala je u svaku moju odluku”, kaže Benjamin.

Kontrola od strane vođe se pojačala, kao i stupanj pritiska na Benjamina. Iako je njezin posao bio pratiti samo ključne probleme, njezin je šef zahtijevao da bude upoznata sa svim detaljima njegovog rada, uključujući i njegovo područje stručnosti. Također je počela s promjenama, često u posljednjem trenutku, što je značilo dodatni posao za Benjamina i cijeli tim. Što je više pokušavala intervenirati i otkriti nedostatke, Benjamin se više povlačio i pokušavao zadržati informaciju. Kao rezultat toga, stvoreno je međusobno nepovjerenje, a Benjamin je smatrao da mu nedostaju autoritet, kreativnost i motivacija za učinkovit rad.

S promjenom okoline ili u situaciji neizvjesnosti, razina stresa raste i osjećamo se više ovisnima o okolnostima. To je ono što nas navodi da pokušamo pooštriti kontrolu kako bismo se riješili osjećaja bespomoćnosti.

Čini se da je kontrola obrana, protuotrov za nepoznato i jamstvo sigurnosti. Poput Benjaminovog šefa, ljudi mogu zloupotrijebiti moć i usvojiti autoritarni stil vođenja.

Želja da se uhvati za nešto stvarno važno i spremnost da se za to bori sasvim je prirodna. Ali ovdje postoji rizik: pokušavajući kontrolirati rezultat, možemo uništiti upravo ono što ima najveću vrijednost. Osim toga, postoji opasnost da naše djelovanje postane nategnuto i neiskreni pokušaji postizanja rezultata bez praćenja prirodnog tijeka stvari.

Ovaj problem proizlazi iz sklonosti precjenjivanju stupnja kontrole nad onim što se događa. Psihologinja Ellen Langer to naziva iluzijom kontrole, koja se povećava u stresnim i suprotstavljenim situacijama. Misliti da imamo kontrolu nad svim najvažnijim čimbenicima uspjeha je pogreška, što se može ilustrirati idejom "Hoće li uspjeti ili ne, ovisi samo o meni." Ako uzmemo u obzir da dobre ocjene, napredovanje ili uspjeh u životu ovise samo o nama, onda je samo pitanje kako više raditi i kontrolirati situaciju kako bismo dobili ono što želimo. U konačnici, međutim, sudbina ovisi o našoj volji puno manje nego što bismo željeli.

Statički identitet

[…] Nakon što je postala izvršna direktorica australske neprofitne organizacije VICSERV, Kim Koop počela je sudjelovati na sastancima s ključnim partnerima. Njezina je zadaća bila štititi interese članova organizacije, zbog čega je često morala proturječiti stavovima sudionika, raspravljati, prigovarati i iznositi alternativna mišljenja.– Bila je to vrlo potrebna stvar i dobro mi je uspjela. Jednog lijepog dana, predsjedavajući je neočekivano i bez ikakvog objašnjenja odustao od svoje uloge i ponudio je Kim. Nije razumjela zašto je to pitaju, ali je pristala.

"Onda sam požalila", prisjeća se. “Kao predsjednik bio sam užasan. Stalno sam se uplitao u raspravu i, kao i obično, raspravljao i držao se svoje linije. Ulozi su bili visoki, nisam mogao odbaciti svoju uobičajenu ulogu i stajao sam čvrsto." Kim nije razumjela kako je njeno ponašanje utjecalo na tijek sastanka. Kasnije je shvatila da se u svojoj novoj ulozi predsjedavajuće trebala držati neutralnije i uravnoteženije pozicije, slušati govornike i usmjeravati tijek rasprave, a ne izražavati ili braniti određeno stajalište. “Nažalost, nije mi išlo. Ovo iskustvo je bilo poziv na buđenje za mene. Uz svu svoju bol, pomogao mi je da shvatim da svoju ulogu moram povezati s određenom situacijom i svaki put dobro razmisliti isplati li se glumiti ili je bolje obuzdati konje."

Kako se naviknemo, poput Kim, na svoju ulogu, riskiramo dopustiti joj da definira naš identitet. Postajemo personifikacija odgovornosti i očekivanja koja proizlaze iz ove uloge i gubimo sposobnost da vidimo kako naši postupci odgovaraju situaciji.

Ne praveći razliku između sebe i svog položaja, počinjemo pridavati preveliku važnost svom poslu i na njemu temeljiti svoje samopoštovanje. U slučaju neočekivanog gubitka posla, to je opasno.

Kad je Jeff Mendahl dobio otkaz iz startupa, za njega je bilo bolnije izgubiti posao, a ne izvor prihoda. “Ispao sam nepotreban i lako zamjenjiv. A tko sam ja ako ne radim? Otpuštajući me, takoreći, ukazali su na moju bezvrijednost."

Jeff je osjećao potrebu da što prije pronađe novi posao kako bi vratio svoje samopoštovanje i samopoštovanje. Nije želio da njegova obitelj kaže drugima da je dobio otkaz i da je sada nezaposlen. “Stigma nezaposlenih u mojoj industriji je poljubac smrti. Sve je vrlo ozbiljno. Sjećam se da sam pao u tešku depresiju i riješio situaciju s psihoterapeutom."

Kao iu mnogim drugim područjima djelovanja, pozicija i status su od velike važnosti u IT industriji. “Ovdje je uobičajeno da se prikupljaju podaci u kojoj ste tvrtki sada, za što ste odgovorni, te o svim pozicijama na kojima ste ikada radili. Većini potencijalnih poslodavaca nije važno kakva ste osoba, glavno je što radite sada i što ste radili prije “, objašnjava Jeff.

[…] U suvremenom svijetu, svaka je osoba “cilj sam sebi”. U svojoj knjizi Kratka povijest misli filozof Luc Ferry piše da je značenje osobe određeno onim što je za sebe učinila i postigla. Uspješni rezultati aktivnosti postaju glavni izvor identiteta.

Kao što pokazuje Jeffova priča, jednostavno izjednačavanje nečijeg identiteta s radnim mjestom osobu čini opasno ranjivom na pritiske okoline u kojoj radi.

Okrutna igra

Ioana Lupu i Laura Empson rade na Sir John Cass Business School u Londonu. U svom znanstvenom radu Illusion and Refining: The Rules of the Game in the Accounting Industry, oni raspravljaju o “kako i zašto iskusni nezavisni profesionalci pristaju na zahtjeve organizacije da rade prekovremeno”. Autori citiraju radove sociologa Pierrea Bourdieua i slažu se s njegovim konceptom "iluzije" - fenomena "uključenosti u igru" pojedinaca koji za to ne štede vlastite napore i sredstva. “Igra” je polje društvenih interakcija u kojima se ljudi natječu za određene resurse i koristi.

Lupu i Empson tvrde da je "disfunkcija rada i upijanja u posao to što nam suptilno oduzima našu neovisnost i onemogućuje odvajanje našeg identiteta od identiteta koji je nastao na poslu."Njihovo istraživanje o revizorskim tvrtkama pokazalo je da iskusni profesionalci bolje igraju po pravilima igre dok se penju na korporativnoj ljestvici. Međutim, istovremeno sve više potpadaju pod vlast "iluzije" i gube sposobnost propitivanja i same igre i napora koji se na nju ulažu. To je rezultat ponavljajućih radnji i rituala koji stvaraju nesvjesni poriv za jačanjem pravila igre.

Ljudi počinju vjerovati da se mogu natjerati da postignu ciljeve i padaju u svojevrsno dobrovoljno ropstvo.

Prekomjerni rad, pretjerana kontrola i gubitak svrhe, koji nastaje kao posljedica besmislene aktivnosti, sve to dovodi do negativnih posljedica. Odakle potječe naš disfunkcionalni odnos prema činjenju? Zašto radimo to što radimo?

Rad kao kazna

[…] U svom eseju Protestantska etika i duh kapitalizma iz 1904. sociolog Max Weber napisao je da Martin Luther i John Calvin smatraju da su kršćanske dužnosti naporan rad, predanost i disciplina. Težak se rad smatrao izvorom pravednosti i znakom Božje odabranosti. Ta se ideologija proširila diljem Europe i šire, do sjevernoameričkih i afričkih kolonija. S vremenom je naporan rad postao sam sebi cilj.

"Puritani su rad pretvorili u dobročinitelja, očito zaboravljajući da ga je Gospodin stvorio kao kaznu", - našalio se novinar New York Timesa Tim Crider u svom članku "Poslovna zamka".

Francuski egzistencijalistički filozof Albert Camus pokazao je apsurdnost besmislenih djela u svom eseju "Mit o Sizifu". Grčki bogovi osudili su Sizifa da otkotrlja teški kamen uz planinu, koji se, jedva došavši do vrha, uvijek iznova kotrljao. Rad na otpadu nije samo apsurdan već i štetan. Sve do 19. stoljeća. u Engleskoj se koristio kao kazna za zatvorenike: obavljanje teških, ponavljajućih i često besmislenih zadataka moralo je slomiti njihovu volju. Konkretno, zatvorenik je morao podići tešku topovsku kuglu od lijevanog željeza do razine prsa, pomaknuti je na određenu udaljenost, polako je spustiti na tlo, a zatim ponoviti ono što je učinjeno uvijek iznova.

Nezdrav stav prema djelovanju oblikovan je ekonomskim mitom da je više bolje. Prema Betty Sue Flowers, ovo je najčešća zabluda našeg vremena. U članku “Dueli poslovnih mitova” koji je 2013. objavio Strategy + Business Magazine, Flowers sugerira da

ekonomski mit usko je vezan uz najmoćniji ljudski instinkt – roditeljski. To je njegova inferiornost. "Kada djeca odrastu, dopušteno im je da žive sami, dok je razvoj proizvoda beskrajan zadatak."

Upozorava na opasnosti jednostranih procjena uspjeha, poput prihoda, dobiti ili tržišnog udjela.

Zahtjevi za povećanom produktivnošću mogu dolaziti i od samih radnika. Budući da se materijalni i nematerijalni poticaji temelje na obavljanju posla, postoji duboka psihološka potreba za povećanjem njegovog obima. Ali kada je "dovoljno" stvarno dovoljno? Strahovi koje stvara sustav koji potiče rast nikada neće biti potpuno neutraliziran trenutnim napretkom. Od ranog djetinjstva učili su nas da akumulirano materijalno bogatstvo može dati osjećaj sigurnosti, pouzdanosti i blagostanja. Ideja da imamo više izgleda sasvim razumno s povijesne točke gledišta. Sposobnost akumuliranja resursa u obliku hrane i vode u slučaju gladi ili suše bila je ključna za opstanak, ali danas nam to ne koristi.

Uvjerenje da ljudi trebaju više i dulje raditi da bi preživjeli čini se društveno uvjetovanim, osobito u zemljama s rastućom nejednakošću u dohotku, rastućim troškovima hrane i niskom zaposlenošću. Ali poanta je u tome

tendencija recikliranja se nastavlja i nakon što su zadovoljene sve osnovne potrebe. Konkretno, potiče ga žeđ za konzumacijom.

Naš loš odnos s poslom pojačan je rječnikom koji se koristi u radnom okruženju i imidžom organizacije kao mehanizma. F. W. Taylorova teorija znanstvenih metoda kontrole i učinkovitosti pokreta formirala je ideju organizacije kao vrste kontroliranog uređaja. U svojoj knjizi Discovering the Organizations of the Future, Frederic Laloux bilježi inženjerski sleng koji traje do danas: “Govorimo o jedinicama i razinama, priljevima i odljevima, učinkovitosti i djelotvornosti, da je potrebno pritisnuti poluge i pomicati strelice, ubrzati i usporiti, procijeniti razmjere problema i vagati rješenje, koristimo pojmove "tokovi informacija", "uska grla", "reinženjering" i "smanjivanje"".

Slika mehanizma dehumanizira organizaciju i ljude koji u njoj rade. Ako to smatramo mehanizmom, tada je za povećanje izlaznog volumena dovoljan intenzivniji rad 24 sata dnevno.

Slika mehanizma dehumanizira organizaciju i ljude koji u njoj rade. Ako to smatramo mehanizmom, tada je za povećanje izlaznog volumena dovoljan intenzivniji rad 24 sata dnevno.

Ako nešto ne uspije, možete zamijeniti dijelove, rekonfigurirati ili obrnuti inženjering sustava.

Ljudi se doživljavaju kao izmjenjivi i uklonjivi dijelovi koji se uvijek mogu nadopuniti. Ostvarivanje vlastitih vrijednosti u odnosu na vrijednosti i kulturu radnog okruženja omogućuje vam da preispitate i osporite postojeće paradigme. Riječi i slike koje se koriste vrlo su važne: one mogu približiti ljude ili ih dehumanizirati.