Prekovremeni rad kao pošast modernog društva

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-16 16:06

Gotovo sve tvrtke sada vrše pritisak na zaposlenike da rade više sati nego što je navedeno u ugovoru. Taj je pritisak maskiran raznim eufemizmima: lijepe riječi o misiji, osobni doprinos, marš.

Oni koji pokazuju spremnost na prekomjerni rad često dobivaju nagrađujuće ljubaznosti od uprave: “Joe je dao sto pedeset posto da nam pomogne da ostvarimo svoje ciljeve: radio je do kasno, izlazio je vikendom. Žrtvovao je svoje vrijeme za našu misiju."

Srećom, i sama nikada nisam radila u tvrtki u kojoj se ne odobrava moja odbojnost prema prekovremenom radu. Pa ipak, mislim da je nedopustivo čak i govoriti blagonaklono o takvoj praksi. Ovo je simptom problema koji ne treba poticati. Ni u kom slučaju.

U svojoj srži, potreba za preradom proizlazi iz problema s profesionalnošću, određivanjem prioriteta i fleksibilnošću. Uglavnom ću govoriti o prekovremenom radu u IT tvrtkama, no isti negativan utjecaj na produktivnost i kvalitetu rada može se primijetiti i na bilo kojem drugom području.

Profesionalizam

Profesionalizam je disciplina. U svakom slučaju, razvoj vještina i kompetencija zahtijeva disciplinu. Revizija pokazuje da tvrtka nemarno (i ne samo njoj) pristupa rasporedu. Ali glavno je to što pokazuje nesposobnost da se radni proces zatvori u jasan okvir i ne dopusti da istisne druga zanimanja.

Izraz "radi dok ne padneš i odmori se do kraja" povezan je s mnogim načinima razmišljanja koji ljude tjera na prekomjerni rad. Ideja je ovdje da se ne trebate štedjeti kada idete do nekog cilja, ali kada se on ostvari, možete si dopustiti da se izvučete do kraja. Ali što ako taj trenutak nikad ne dođe, što ako jednostavno nema vremena za odmor, jer će jedan cilj uvijek slijediti drugi? Ako prihvatite prekomjerni rad kao normu, ovaj stav će početi stvarati sve više razloga za kasno raditi, tako da nikada ne dođe do drugog dijela citata.

Razumniji izraz zvuči kao: "radite punom snagom, a zatim idite kući." Pretpostavlja da postoji neka ravnoteža između posla i drugih aspekata našeg života. Svaki dan dolazimo na posao, dajemo sve od sebe da uradimo sve što je potrebno, a onda, kada je radno vrijeme izvan, ustanemo i idemo kući. Ono što radimo kada je posao gotov, naša je briga. Imamo potpunu slobodu sve što je vezano uz posao ostaviti na poslu, a sami raspolagati vremenom.

Ovaj pristup vraća ljudima mogućnost da odluče što im je važno. Netko bi mogao reći da samo želi dati prednost radu, ali u ovom slučaju recikliranje nije najbolji način; kasnije ćemo pogledati neke od razloga zašto. Profesionalizam je nemoguć bez poštivanja tuđih granica i discipline. Stoga ne možete prisiliti ljude da biraju između karijere i obitelji, posla i prijatelja, posla i zabave. Profesionalci i organizacije koje žele da budu što produktivniji moraju održavati ovu ravnotežu.

Prioriteti

Drugo područje usko povezano s profesionalizmom je određivanje prioriteta. U ogromnoj većini slučajeva, kada su me zamolili da radim duže ili kada sam takve slučajeve promatrao izvana, sva je frka počinjala time što se netko zbunio koji je od zadataka važniji. Netko, negdje, ima problem s određivanjem prioriteta. Najvažniji i najhitniji posao nije bio predviđen za najpovoljnije vrijeme. Naravno, događa se da u procesu rada nastaju greške ili se mijenjaju okolnosti. Ali češće se radi o pogrešnim prioritetima.

Zauzvrat, to je zbog pada u komunikaciji. Potrebno je osigurati da timovi tijekom rada daju jedni drugima redovite i jasne povratne informacije. Kad god se ovo pravilo prekrši, povećava se rizik da ne radimo ono što je u ovom trenutku najhitnije. Realnost je da ako vrijednost nečega nije sasvim jasna, ne biste trebali gubiti vrijeme na to. Napori da se uklone sve nejasnoće pomažu da se usredotočite na bitno. Ako možemo ocrtati koje je značenje ove ili one radnje, najvjerojatnije je uopće nema potrebe izvoditi. Pogrešni prioriteti dovode u pitanje uspjeh proizvoda - nismo sigurni da se radi upravo ono što korisnici žele.

Kada je vrijednost akcija jasno definirana i rangirana po važnosti, lakše je planirati redoslijed rada. Razumijevanje vrijednosti omogućuje postavljanje prave ljestvice i izradu rasporeda. Značajnije stvari se mogu podići, a manje značajne odgoditi ili čak izbaciti iz plana. Naglasak na važnosti prioriteta omogućuje nam da se riješimo jednog od temeljnih uzroka potrebe za recikliranjem i vratimo se normalnom rasporedu.

Izvan rasporeda

Posljednjih petnaest godina uglavnom sam radio kao programer. Ali između pisanja koda, također sam puno podržavao računalne sustave za poslovanje. Ponekad bi se ti sustavi pokvarili i radili izvan rasporeda kako bi riješili problem. Ovo je također dio tijeka rada – potreba za ponekad preraspodjelom radnog vremena. Ali – i tu se opet vraćamo na pitanje profesionalizma – to se ne bi smjelo pretvoriti u činjenicu da zaposlenik radi puno radno vrijeme, a povrh toga gubi i svoje osobno vrijeme.

Imao sam sreću da sam radio u tvrtkama u kojima im nije smetalo da u skladu s tim preoblikuju svoj raspored kad bi se pojavile nepredviđene situacije. Ako sam u dva sata ujutro popravljao server, onda nitko nije očekivao da ću se sljedećeg jutra vratiti u ured i raditi kao i inače. Moje su se svakodnevne obveze pomaknule tako da mogu nadoknaditi izgubljeno vrijeme i zaštititi se od izgaranja. Važno je razlikovati vrstu prilagodbe rada koja se mora izvršiti kada netko treba raditi izvan rasporeda i prisiljavanja (ili čak dobrovoljno pristajanja) na prekovremeni rad.

Fleksibilnost

Prvo načelo Manifesta razvoja agilnog softvera glasi: "Ljudi i interakcije su važniji od procesa i alata." Svaka organizacija koja slijedi metodologiju agilnog razvoja prije svega ima na umu svoje ljude. Da bi nužni posao bio dobro obavljen, prvo se morate uvjeriti da je dobar za ljude koji će ga raditi. Također među načelima koja su bila temelj manifesta je i potreba da se održi tempo razvoja koji je dugoročno realan.

Recikliranje je izravno u suprotnosti s ovim načelom. Činjenica da postoji potreba za tim znači da je došlo do kvara u procesima. U agilnoj organizaciji prekovremeni rad ukazuje na druge sistemske probleme. Stoga preispitajte prioritete, količine, kvalitetu, identificirajte problem i riješite ga, kakav god on bio. Nemojte se izvući iz ove situacije jednostavno prihvaćajući recikliranje kao nešto neizbježno ili nužno.

Jedan od zahtjeva Agile sustava je zdrava ravnoteža u životu zaposlenika, odnosno mogućnost opuštanja. Rad neće biti učinkovit ako se pretvori u beskrajan kontinuirani proces. Prije ili kasnije, počet ćemo davati loše rezultate, a onda će nas natjerati da ostanemo na poslu još duže i ponavljamo ono što nije išlo prvi put. Stoga je lakše nositi se s onim nedostacima u sustavu koji uzrokuju potrebu za obradom, a onda se takvi skokovi u trzanju mogu izbjeći.

Produktivnost

Uz sve navedeno, istraživanja pokazuju da je recikliranje gubljenje vremena. Što duže ljudi redovito rade prekovremeno, to im više opada produktivnost. I očito, ova recesija potpuno poništava kvantitativno povećanje koje daju dodatni sati. Novi dokazi sugeriraju da sjedenje u uredu do kasno u noć obavlja otprilike istu količinu posla kao i obično, samo sporijim tempom. Prekovremeni rad, kao što sugerira naslov povezanog članka, jednostavno je beskorisan.

Prekomjerni rad je loš za produktivnost iz raznih razloga i najbolje ga je izbjegavati prema zadanim postavkama. Zašto gubiti vrijeme na neučinkovite pokušaje rada kada možete samo uzeti pauzu, dobro se odmoriti i vratiti u punu borbenu spremnost? Nema uvjerljivih argumenata u prilog ovoj praksi – samo smo sami sebe naučili doživljavati je kao normu. Zavaravamo se time što ostajemo gluhi na ono što znanost i vlastita intuicija govore.

Kvaliteta

Konačno, ostaje pitanje kvalitete. Recikliranje ne promiče disciplinu i dobre prakse koje održavaju kvalitetu rada dosljedno visokom. To je samo po sebi način da se "reže kutovi", a sličan stav se provlači i u proces obavljanja prekovremenih zadataka. Sama činjenica da smo prisiljeni raditi do kasno znači da smo spriječeni pisati kod promišljeno i bez žurbe.

Činjenica da gubimo motivaciju razmišljati o tome što radimo i održavati red u radu, počinje opadati kvaliteta proizvoda. Sve češće počinjemo bez testova, jer se čini da u ovom dijelu funkcionalnosti nema ništa komplicirano. Bahato odlučujemo da možemo napraviti dobre proizvode bez razmišljanja unaprijed i korištenja odgovarajućih metoda. Takva arogancija nikada ne opravdava samu sebe: svi smo skloni precijeniti svoje sposobnosti. Dugoročne prakse osiguranja kvalitete i radna disciplina najbolja su pomoć u održavanju trezvenog pogleda na proizvod. Recikliranje nam oduzima ključni sastojak obje ove stvari – vrijeme.

Kvaliteta proizvoda neizbježno pati kada prekovremeni rad postane rutina. Ponekad se to ne dogodi odmah, ali kako se to počne smatrati prihvatljivim izlazom iz situacije i dobrodošlo, razboriti postupci postupno se kvare, a čak i najbolji programeri tvrtke bivaju potisnuti odgovornim stavom prema izvršavanju zadataka. Ako želimo zadržati kvalitetne proizvode i jak tim, recikliranje ne bi trebalo biti norma. Nikada zapravo ne donosi pogodnosti koje obećava, a često ni ne znamo koju cijenu plaćamo dok ne dobijemo ogroman račun.

*

Kako se ovaj problem može riješiti? Pa, osobno, jednostavno odbijam raditi prekovremeno. Ne skrivam iritaciju kad čujem da nekoga hvale što ostaje budan do kasno. Branim interese onih koji to sami ne rade, htjeli oni to ili ne. Općenito, trebali biste početi tako da jasno kažete da je recikliranje problem. Prvi korak bi trebao biti ovakav.

Prekovremeni rad je znak problema u sustavu, signal da je negdje nešto pošlo po zlu. Ako netko mora raditi dulje od propisanog vremena, moramo učiniti sve da spriječimo slične situacije u budućnosti. Ne smijemo dopustiti da se recikliranje razvije u profesionalno sagorijevanje – a poticanjem je upravo tome i idemo. U tom smislu, organizacije bi trebale imati pojačana konkretna pravila.