Muškarci i psiholozi: značajke nacionalne motivacije

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-16 16:06

"Rusija je opasna zbog oskudnosti svojih potreba", rekao je Otto Bismarck u pretprošlom stoljeću. Opasno je ne samo za neprijatelje, već i za sebe. Zapadni sustavi motivacije za učinkovit rad nekako se ukorijene u velikim gradovima, ali ne uspijevaju izvan njih. Da, i Sovjetski Savez je propao prvenstveno zato što socijalistički koncept "moralnih i materijalnih poticaja za šok rad" nije funkcionirao.

U ruskim provincijama većina su ljudi koje novac, moć ili slava neće tjerati na rad, jer im ne trebaju. A što ti treba? Odgovor na ovo pitanje dopisnik "Stručnjaka" dobio je u razgovoru s Valerij Kustov - generalni direktor EFKO-a koji proizvodi proizvode pod poznatim robnim markama "Sloboda" i Altero. Naš razgovor se odvijao u njegovom uredu u tvornici masti i ulja u gradu Aleksejevka, Belgorodska regija.

Nejasna sanjarska motivacija

“Doista, kada sam vidio rezultate sociološke ankete lokalnog stanovništva, moje je stanje bilo gotovo histerično”, kaže Valery Kustov. - Pokazalo se da ti ljudi nemaju materijalne potrebe, emotivne također. Odnosno, nema ih čime motivirati. Svaki drugi je rekao da mu ne treba toalet u kući. Dvadeset osam posto ne vidi potrebu za tuširanjem, trideset pet posto za automobilom. Šezdeset posto je odgovorilo da ne bi širili svoje osobne parcele, čak i kad bi im se ukazala prilika. Isti broj, šezdeset posto, otvoreno je priznalo nepoznatim osobama - anketarima da krađu ne smatraju sramotnom. A koliko ih je još bilo jednostavno sram reći o tome! Pritom je značajan broj “nevjernika” napomenuo da jednostavno nemaju što ukrasti.

Pokazalo se da nema vođa s kojima bismo mogli početi raditi: pet posto je u principu spremno za poduzetničku aktivnost, ali predviđaju vrlo negativnu reakciju drugih na svoje postupke i ne usuđuju se. Na njih se nismo mogli osloniti: pet posto protiv devedeset pet je rat u kojem je jasno tko je gubitnik. Pobijeni smo. U to vrijeme nismo vidjeli niti jedan model standardnog ili nestandardnog rješenja.

- Zašto su vam trebali motivirani seljaci?

- Za razvoj naše proizvodnje masti i ulja (EFKO proizvodi suncokretovo ulje, majonezu i meki maslac. - "Stručnjak") trebala vlastita poljoprivredna sredstva. Naše tvornice koje se nalaze u regiji Belgorod bile su okružene uništenim farmama. Odlučili smo krenuti s njima. Uostalom, nakon propasti kolektivnih gospodarstava, svaki je seljanin dobio zemljišni udio - pet do sedam hektara zemlje, koju nije imao prilike obrađivati. Iznajmili smo sto četrnaest hektara. Imali smo materijalnih sredstava, sjemena, gnojiva, opreme, ali, naravno, sve ovo zemljište nismo mogli sami obrađivati. Stoga je trebalo probuditi želju i entuzijazam seljana za rad.

- Što si im ponudio?

- Beskamatni krediti, dionice, moć, prihod, mogućnost samoostvarenja.

- I odbili su?

- Općenito, da. Posao jednostavno nije uspio. Mnogi vjeruju da su prvi koraci čelnika poljoprivrednog gospodarstva vrlo jednostavni: mi ćemo posjedovati, a oni će raditi, mi preuzimamo odgovornost za veliku proizvodnju, a svi problemi seljaka za nas ne postoje. No, u ruralnim područjima ima problema, a primijetili su nas: dobili smo izgorjeli kombajni, metalne klinove na poljima…

Tada smo shvatili da treba razjasniti situaciju i pozvali grupu moskovskih sociologa da provedu studiju, čiji je autor i znanstveni voditelj bio doktor filozofije, profesor Visoke škole ekonomije. Azer Efendiev.

- Što je još studija pokazala?

- Puno stvari. Pokazalo se da u prosjeku svaka deveta do deseta ispitana obitelj živi na razini siromaštva (od nekoliko standardnih opcija odabrali su odgovor "Živimo jako loše, ne jedemo se uvijek ni do kraja"), pedeset devet posto jednostavno su siromašni ("Hvala Bogu, nekako sastavljamo kraj s krajem, jedemo skromno, obučeni smo u jaku, ali staru, novu odjeću i ne kupujemo ništa u kuću - nemamo novca"). Odnosno, životni standard sedamdeset posto ispitanih seoskih obitelji pokazao se nezadovoljavajućim.

Pritom je u okolini prevladavajuća motivacija nejasno sanjiva. Na pitanje da li nastoje postići veći životni standard, ulažu li potrebne napore, svaki drugi je odabrao odgovor: "Sanjamo, nadamo se da će se situacija nekako popraviti." Trećina ispitanika izrazila je poniznost trenutnim stanjem i poniznost. A tek svaka peta osoba ima neku vrstu motivacije za postignuće, želju da poboljša svoj život dodatnim ozbiljnim naporima.

Tako je nastala katastrofalna motivacijska situacija: pasivnost, sanjarenje, minimiziranje potreba i, sukladno tome, napori, samo lijenost.

- Tko je motiviraniji: "bogati" ili siromašni?

- Naravno, "prosperitetnih" je više. Što osoba siromašnije živi, to je izbjegavanje aktivnosti razvijenije. I to, zapravo, objašnjava zašto je pothranjen. A s takvom motivacijskom strukturom može se očekivati, s jedne strane, produbljivanje i širenje siromaštva, as druge, iskorak prema višem životnom standardu malog dijela ruralnog stanovništva. Odnosno, doći će do oštre polarizacije koja može dovesti do društvene eksplozije na selu.

Općenito, seljaci su skloni oslobađanju odgovornosti za svoj život. Velika većina vjeruje da njihova osobna dobrobit ovisi o tome kako se društvo u cjelini razvija. Suprotnom mišljenju ("uz sve peripetije našeg života, na kraju krajeva, sve ovisi o samoj osobi") sklono je dvadeset i dva posto - tri puta manje. Pedeset posto se složilo da su "ono što ih je život stvorio". A samo se trećina odnosi na vlastiti izbor.

- S čime sociolozi povezuju takvu pasivnost?

- Mnogo je razloga za to, a nisu svi jasni. Jedna od njih je da su kroz stoljeća u gradove odlazili najpoduzetniji i najspretniji, a u selima su ostali oni koji promjene nimalo nisu voljeli. I stoga su zadnjih deset godina bile samo muka za seljake. Sadašnji seljani doživljavaju mučan stres čak i kada se predsjednik kolektivne farme preimenuje u generalnog direktora ili se izgovaraju riječi poput "dionice" ili "AO".

- A tko više krade: jadan ili ne tako?

- Najzanimljivije je da sve isto kradu. Krađa je prepoznata kao društvena norma, legitimirana je.

Empatija je ključna riječ

- Očajnički tražeći rješenje, pozvali smo grupu psihologa u Belgorodsku regiju, na čelu s prof. Nikolaj Konjuhov … Obavili su ogroman posao – svaki od seljaka koje su proučavali prošao je test semantičke diferencijacije (tristo šezdeset procjena, usporedbe), MMPI (Minnesota Multiphase Personality Questionnaire – petsto pedeset i šest pitanja) i nekoliko drugih. Ukupno je svaki seljak odgovorio na tisuću i petsto pitanja.

- A što je rezultat ovog grandioznog rada?

- Jako jednostavno. Pronašli smo uporište, točnije, tlo na kojem ćemo graditi cijeli sustav motivacije.

Pokazalo se da je za seljake jedino bitno mišljenje ljudi oko njih i iskrenost. Javno je mnijenje toliko značajno da seljaci o tome ne žele razgovarati s istraživačima. Na primjer, kada im je postavljeno pitanje: "Je li vam važno mišljenje vašeg susjeda Vasye?", odgovor je bio: "Kako to mislite, da ja sam on, ali on ide!" A kada su pitali ne njegovu verbalnu svijest, već njegovu dušu (kroz testove), pokazalo se da je zarad mišljenja ovog susjeda spreman skočiti na mjesec.

I iskrenost, otvorenost. Njihova je razina empatije nekoliko redova veličine viša od predstavnika drugih kultura.

- Oprostite, što je "empatija"?

- Ovo je emocionalna i osjetilna percepcija. Psiholozi su sve stanovnike Rusije uvjetno podijelili na dvije kulture - racionalno-postignuću, čiji predstavnici najčešće žive u gradovima, i empatične, stanovnike periferije. Oni su međusobno različiti kao nebo i zemlja.

Na primjer, kod seljaka, za razliku od stanovnika grada, učinkovitost audio kanala je minimalna. To jest, oni čuju moj govor, ali ne percipiraju. Mogu ih zvati preko pojačivača zvuka i u svijetloj socijalističkoj budućnosti, čak i u kapitalističkoj, svejedno im je. Umjesto toga, razvili su vizualnu i kinestetičku percepciju.

- Odnosno, vjeruju samo u ono što vide ili osjete? Zašto?

“Ovi ih kanali štite od iluzija. Ti ljudi iza sebe imaju vrlo težak život, a znaju da su najopasniji uvedeni sustavi vrijednosti i ideja koji se ne mogu osjetiti i testirati. Njihovo životno iskustvo govori jedno: ako ti netko pomogne u teškim trenucima, to je susjed, i to je to. I nitko drugi.

- Taj isti susjed Vasya? I zato im je toliko važno mišljenje susjeda i sumještana?

- Da. Tijekom istraživanja simulirane su situacije kada su seljani morali sami donijeti odluku. Odmah su ga odbili ako se ne poklapa s mišljenjem većine. Za njih je važna osoba s kojom stalno komuniciraju. Njihova povijest dovela je do toga da nisu čitali knjige o psihologiji, već proučavali osobu kroz vlastitu emocionalno-osjetnu percepciju.

- Dakle, oni su sami dobri psiholozi?

- Vrlo. Kada su naši psiholozi vodili intervjue, bilo im je vrlo važno promatrati uloge vođe i sljedbenika. Iskusni stručnjaci pokušali su stvoriti emocionalni kontakt i osjećati se isto kao i sugovornik - to je njihov profesionalizam. Dakle, mnogi od ovih psihologa rekli su da već u trećoj minuti razgovora nisu bili voditelji, već sljedbenici. Rečeno im nije ono što seljak misli, već ono što anketar želi čuti. Kako god pokušavali izgraditi svoju obranu, ovi naizgled neobrazovani, u trenirkama, ljudi su ih brže prebrojali. Njihova je razina prilagodbe viša od razine certificiranih psihologa. Ovo je razumljivo. Naravno, kada je čovjekova unutarnja percepcija temelj za preživljavanje, taj se kanal razvija.

Stoga se te osobe vrlo brzo emocionalno umaraju. Tada imaju osjećaj praznine, kojeg se jako boje, a s njim i emocionalno prenaprezanje. A ovo je svađa, votka i sve ostalo. Stoga jako vode računa o svom emocionalnom integritetu, pažljivi su u komunikaciji.

- Oprezni u komunikaciji? Rekli ste da su otvoreni, iskreni?

- Seljacima je najvažnija njihova mikro-grupa, vrlo uzak krug ljudi, gdje mogu biti potpuno otvoreni. Uostalom, oni ne otvaraju samo svoju dušu i osjećaju. Moraju razumjeti: tko ste vi u odnosu na njega, što očekivati od vas. Pitanje predvidljivosti za stanovnika sela nije želja ili znanstveni interes, već objektivna potreba koja osigurava egzistenciju njemu, svojoj djeci i obitelji. Seljaci znaju da se u teškim trenucima jedino mogu osloniti na onoga tko je blizu, nema ništa drugo. I stoga se pri komunikaciji troši ogromna količina emocionalne energije. I izvan mikrogrupe seljani su oprezni u kontaktima.

- Vaša tvrtka, očito, nije uključena u njegovu mikrogrupu?

- Da samo to, bilo bi puno lakše izgraditi motivaciju. Tu je još jedna radost - Blairova dvostruka stezaljka. Ovo je psihološki fenomen kada u osobi istodobno koegzistiraju kontradiktorni osjećaji, a to stanje napetosti, fluktuacije je karakteristično za njega. A ako se iznenada pokaže da u nekom trenutku prevlada neko unipolarno emocionalno stanje, onda će ga s velikim stupnjem vjerojatnosti uskoro zamijeniti upravo suprotno. I ako se danas seljani dobro odnose prema EFKO-u, onda se sutra sve odjednom može promijeniti - bez ikakvog razloga.

- Ako se prema vama ponašaju dobro, je li vam to stvarno loše?

- Da. Cijela povijest im govori da nema dobra i zla, to su dvije strane istog. Dobro je biti vođa, dat će ti zastavu, pa i novac, ali ćeš imati žuljeve i posadit ćeš zdravlje. Za njih ne postoji ništa jednoznačno, sve ima dvije strane. Što ih više pokušavate uvjeriti u nešto, formirati emocionalni centar u jednoj ravni, brže se u suprotnoj ravni formira drugi centar sam od sebe.

Evo, čini se, došli smo mi investitori - kakva sreća! Dajemo im kredite, gradimo bolnice, škole. Mislite li da imaju nalet pozitivnih emocija?

- Ne?

- Dobro je da smo do tada već dosta toga znali. Nismo se hvalili, nego smo rekli da smo došli pomoći, ali besplatnih medenjaka nema. Da bismo osvojili simpatije seljaka, moramo predstaviti dvije suprotnosti kako bi se emocionalno središte potpuno neprimjetno pomaknulo. Kažemo da im donosimo i nešto dobro i nešto loše, ali ima još malo dobrog.

- Što je loše što dolazi s vama, javljate li se?

- Obavještavamo vas da im preuzimamo vlast, sada imamo kontrolni paket. Ali seljaci dobivaju škole, bolnice, hranu, opremu. I oni biraju.

Pravila i informacije

- Seljacima je najvažnije javno mnijenje koje je legitimiralo krađu. Vjerojatno vam je jako teško boriti se protiv krađe?

- U stvari. Kradu kolhoznu imovinu, ali u selima vrata još uvijek nisu zatvorena. Neće krasti od svog susjeda u mikrookruženju, jer je susjed, kao što smo već rekli, jedina stvar na koju se možete osloniti u teškim vremenima. I susjed to zna. Ako se sazna da je Vasya ukrao od susjeda, Vasya će postati izopćenik. A za njega nema ništa gore, jer je sustav međuljudske ovisnosti za njega u smislu emocionalnog značaja na razini života i smrti. Koristimo ovo.

Pokušali smo stvoriti oblik socio-ekonomskih odnosa u kojem bi osoba bila uključena u tim. Ja, seljak, trebao bih dobiti novac koji osigurava normalnu egzistenciju. A pritom bi svi okolo, ostali članovi mikrookruženja trebali ovisiti o rezultatima mog rada. Jamstvo moje učinkovite aktivnosti nije primljeni materijalni ekvivalent, već reakcija vanjskog okruženja. Čim počnem loše raditi, svima je gore. A to je već faktor koji osigurava moju učinkovitost za nekoliko redova veličine bolje od novca. Za Vasjinog susjeda nije važan novac, već to što ja to ne radim na način da se on osjeća dobro. I znam da će, ako mu ne učinim dobro, uzeti šilo i ispraviti me u pravom smjeru. To je sustav individualizma i međuovisnosti, provjere i ravnoteže.

- Počiva li sada sve na međusobnoj kontroli seljaka?

- Gotovo da. I na bilo koji drugi način neće ići. Imali smo takvih slučajeva. Traktorist se svojim traktorom odvezao kući u susjedno selo na večeru, i gubio dodatno vrijeme i gorivo. Prethodno smo takve ljude pokušavali kazniti – uskratili smo im bonuse, nismo im dopustili da rade na dobroj opremi. Ali seljaci su cjelina. Pokušaj da se izvrši negativna sankcija vodi u kolaps okoline. Činilo nam se da je disciplina potrebna seljacima, a ne nama. Kad ovom traktoristu damo, relativno govoreći, po glavi, radimo ih bolje. I vide negativno uplitanje u svoju okolinu i doživljavaju nas kao neprijatelja. Okupljaju se i bore s nama, ali zaboravljaju kako se nositi sa svojima.

Postojeći sustav sada gotovo isključuje našu intervenciju. Temelji se na dvije stvari: pravilima i informacijama. Predložili smo pravila, mehanizam za formiranje sankcija, njihovo donošenje i povukli se. Ne dajemo njihovu provedbu, već informacije.

- Kako?

- Na primjer, izlaze interne novine. U njemu ćemo sada napisati da je traktorist, njegovo prezime, ime, patronim, iz tog i takvog kolektiva otišao kući na večeru na traktor, potrošio gorivo za isto toliko. Profitabilnost je smanjena, što znači da će svi dobiti manje. To je dovoljno da seljaci požure da saznaju, a Vasya je nakon toga postupio odgovorno.

- Kako su formalizirani odnosi EFKO-a sa seljacima?

- EFKO je stvorio novi tip kolektivno-dioničke organizacije poljoprivredne proizvodnje na bazi kolektivnih gospodarstava. Postali smo suvlasnici nekadašnjih zadruga, dodijelili potrebna ulaganja za razvoj propalih farmi i unijeli svoje iskustvo u organiziranju. Ova opcija objedinjuje dva važna elementa: s jedne strane uvodi se iskustvo učinkovitog tržišno konkurentnog upravljanja poslovanjem, a s druge strane, čuva se društvena priroda organizacije poljoprivredne proizvodnje.

Sociolozi su nam također rekli da trebamo obratiti posebnu pozornost na kolektivizam. U zemlji u kojoj se stoljećima formirala, a individualizam se smatrao jednom od najneoprostivijih osobina čovjeka, stabilna pozitivna individualna motivacija ne može se brzo razviti. U ruskoj kulturi prioritet osobne inicijative i aktivnosti još se nije uobličio i još se ne zna hoće li se oblikovati.

- I opravdava li se ovakav oblik suradnje?

“Mnogi elementi ovog dizajna funkcioniraju i funkcioniraju izvrsno. Možete otići na bilo koju farmu i vidjeti: ne heroji rada, ne najistaknutiji radnici, ne maturanti Više ekonomske škole, već obični stočari, mljekarice, strojari unutar svoje farme znaju obim prodaje, strukturu troškova, te algoritam za formiranje osobne profitabilnosti.

Nešto nam još nije sasvim jasno. Ali glavno je da seljak mora shvatiti da on nije vlasnik, ne, nego dio ovog života. Dio koji je preuzeo odgovornost. Naš zadatak je da u psihi svakog stanovnika formiramo osjećaj pripadnosti teritoriju. U tome uspijevamo. Stoga se razina kaosa na našim prostorima smanjuje prilično velikom dinamikom.