Ne sviđa mi se, odjavi se: podrijetlo agresije na internetu

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-16 16:06

Želja za suradnjom i unutarnja pretpostavka da su oko nas dobri ljudi pomogli su čovječanstvu da preživi u teškim vremenima borbe za mjesto na suncu. Sada je sasvim moguće preživjeti, ostajući gorljivi individualist, stoga ne samo želja za pomoći, već i jednostavno dobronamjeran odnos jedni prema drugima ide u pozadinu. A posebno na internetu i društvenim mrežama.

Objavljujemo skraćeni i prilagođeni prijevod članka koji analizira podrijetlo agresije na internetu kojoj svatko može biti izložen. I kao žrtva i kao neposredni izvor.

Stalna navala zlostavljanja na internetu, uključujući prijetnje smrću i seksualni napad, ušutkava ljude, tjera ih s internetskih platformi i dodatno umanjuje raznolikost online glasova i mišljenja. I nema razloga vjerovati da se ova situacija nekako mijenja. Anketa provedena prošle godine pokazala je da je 40% odraslih osobno iskusilo online nasilje, pri čemu je gotovo polovica njih doživjela nasilne oblike uznemiravanja, uključujući fizičke prijetnje i uznemiravanje.

Poslovni modeli platformi poput YouTubea i Facebooka promoviraju sadržaj koji će vjerojatnije imati odjek kod drugih korisnika, jer veći angažman znači bolje mogućnosti oglašavanja. No posljedica ovog pristupa je sklonost kontroverznom i izrazito emocionalnom sadržaju, što zauzvrat može generirati online grupe ljudi koje odražavaju i pojačavaju mišljenja jedni drugih, potičući ekstremniji sadržaj i osiguravajući nišu za pojavu lažnih vijesti.

Naša ljudska sposobnost komuniciranja ideja putem ljudskih mreža omogućila nam je izgradnju modernog svijeta. Internet nudi neviđene izglede za suradnju i komunikaciju između svih članova čovječanstva. No, umjesto da iskoristimo veliku ekspanziju naših društvenih krugova na internetu, čini se da se vraćamo tribalizmu i sukobima, a vjera u potencijal interneta kao sredstva umrežavanja čovječanstva za suradnju počinje se činiti naivnim.

Iako u stvarnom životu obično komuniciramo sa strancima na pristojan i pun poštovanja, na internetu se možemo ponašati užasno. Možemo li preispitati kolaborativne tehnike koje su nam nekada omogućile da pronađemo zajednički jezik i procvjetamo kao vrsta?

Ne razmišljaj previše, samo pritisnite gumb

Odaberem iznos i brzo prelazim na sljedeće pitanje, znajući da igramo protiv vremena. Moji suigrači su mi daleko i nepoznati. Nemam pojma težimo li općem dobru ili se varam, ali nastavljam, znajući da drugi ovise o meni. Sudjelujem u takozvanoj "igri javnih dobara" u Laboratoriju za suradnju ljudi Sveučilišta Yale. Istraživači ga koriste kao alat koji nam pomaže razumjeti kako i zašto surađujemo i možemo li poboljšati svoje prosocijalno ponašanje.

Tijekom godina, znanstvenici su predlagali različite teorije o tome zašto ljudi tako dobro komuniciraju jedni s drugima da stvaraju jaka društva. Većina istraživača danas vjeruje da se evolucijski korijeni naše zajedničke milosti mogu pronaći u individualnoj dobrobiti preživljavanja koju ljudi doživljavaju kada radimo zajedno kao grupa. Došao sam u New Haven posjetiti grupu laboratorija u kojima istraživači provode eksperimente kako bi dalje istražili našu izuzetnu sklonost da budemo ljubazni prema drugima, čak i na vlastiti trošak.

Igra koju igram jedan je od laboratorijskih eksperimenata koji su u tijeku. Ja sam u timu od četiri osobe, svaki na drugom mjestu i imam istu količinu novca za igru. Od nas se traži da odaberemo koliko ćemo novca uplatiti u zajedničku banku, s obzirom da će se ta banka udvostručiti i podijeliti na sve nas. Ova društvena dilema, kao i svaka suradnja, temelji se na određenoj razini povjerenja da će drugi ljudi u grupi biti dobri. Ako svi u grupi daju sav svoj novac, cijeli se iznos udvostruči, preraspodijeli na četiri i svi dobivaju duplo više. win-win!

Nicholas Christakis, direktor Yale Human Nature Lab-a, puno razmišlja o dizajnu naših interakcija na društvenim mrežama. Njegov tim istražuje kako naša pozicija na društvenoj mreži utječe na naše ponašanje, pa čak i kako neki utjecajni ljudi mogu dramatično promijeniti kulturu cijele mreže.

Tim istražuje načine kako identificirati te ljude i uključiti ih u javnozdravstvene programe koji mogu koristiti zajednici.

Online, oni mogu pretvoriti kulturu zlostavljanja u kulturu podrške.

Korporacije već koriste grubi Instagram sustav za otkrivanje utjecaja kako bi putem njih reklamirali svoje brendove. No Christakis gleda ne samo na to koliko je osoba popularna, već i na njenu poziciju u mreži i oblik te mreže.

Veliki dio antisocijalnog ponašanja na Internetu proizlazi iz anonimnosti interakcija - ovdje su troškovi reputacije povezani s lošim ponašanjem mnogo niži nego izvan mreže. Jedan od načina da se smanji reputacijski trošak lošeg ponašanja na internetu je primjena nekog oblika društvenog kažnjavanja.

Jedna gaming tvrtka, League of Legends, učinila je upravo to uvođenjem značajke Tribunal u kojoj su igrači mogli jedni druge kažnjavati za negativnu igru. Tvrtka je izvijestila da je 280.000 igrača "preodgojeno" u jednoj godini, što znači da su nakon kazne od strane Tribunala promijenili ponašanje i potom stekli pozitivnu reputaciju u zajednici. Programeri također mogu ugraditi društvene nagrade za dobro ponašanje potičući više elemenata suradnje koji pomažu u izgradnji odnosa.

Istraživači već počinju učiti predviđati kada će situacija krenuti loše – točka u kojoj može imati koristi od proaktivne intervencije. “Mogli biste pomisliti da su sociopati koje nazivamo trolovima na mreži manjina, koji čine svu tu štetu”, kaže Cristian Danescu-Niculescu-Mizil s Odjela za informacijske znanosti na Sveučilištu Cornell. “Ali u našem radu zapravo otkrivamo da se obični ljudi poput vas i mene mogu ponašati asocijalno. Na određeno vrijeme i vi možete postati trol. A ovo je nevjerojatno."

Također je alarmantno. Na kraju dana, može biti primamljivo uvrijediti nekoga udaljenog koga ne poznajete ako mislite da će to impresionirati vašu blisku društvenu skupinu. Danescu-Niculescu-Mizil proučava odjeljke za komentare ispod online članaka. On identificira dva glavna pokretača trolanja: kontekst razmjene, odnosno ponašanje drugih korisnika i vaše raspoloženje. "Ako ste imali loš dan, veća je vjerojatnost da ćete početi trolati u istoj situaciji", kaže.

Nakon prikupljanja podataka, uključujući podatke od ljudi koji su u prošlosti trolali, Danescu-Niculescu-Mizil je izgradio algoritam koji predviđa s 80% točnošću kada će se netko početi uvredljivo ponašati na internetu. A to omogućuje, na primjer, uvođenje odgode vremena objave. Ako ljudi moraju dvaput razmisliti prije nego što nešto napišu, to će poboljšati kontekst razmjene za sve odjednom: manja je vjerojatnost da ćete svjedočiti lošem ponašanju drugih ljudi, a time i da ćete se sami loše ponašati.

Dobra vijest je da, unatoč užasnom ponašanju s kojim su se mnogi od nas susreli na internetu, većinu vremena komuniciramo na ugodan i kooperativan način. Čak štoviše, dobro utemeljena moralna bijes je korisna u osporavanju tweeta s mržnjom. Nedavna britanska studija antisemitizma na Twitteru otkrila je da se poruke koje osporavaju antisemitske tweetove šire daleko više od samih antisemitskih tvitova.

Kako napominje Danescu-Niculescu-Mizil, imali smo tisuće godina da usavršimo svoje osobne mehanizme kontakta, ali samo 20 godina za društvene mreže.

Kako se naše online ponašanje razvija, mogli bismo početi uvoditi suptilne znakove, digitalne ekvivalente izraza lica i drugih tjelesnih znakova, kako bismo olakšali online rasprave. U međuvremenu, savjetujemo vam da se nosite s uvredama na Internetu, pritom ostanete mirni – niste krivi.

Nemojte uzvraćati, već blokirajte i ignorirajte nasilnike ili, ako smatrate da je to ispravno, recite im da prestanu. Razgovarajte s obitelji ili prijateljima o tome što se događa i zamolite ih da vam pomognu. Na kraju napravite snimke zaslona i prijavite probleme tehničkoj podršci društvenih mreža, a ako se radi o fizičkim prijetnjama, prijavite to policiji.

Ako društveni mediji kakve poznajemo prežive, tvrtke koje rade na tim platformama morat će nastaviti upravljati svojim algoritmima, možda se oslanjajući na bihevioralne znanosti kako bi potaknule suradnju, a ne razdvajanje, pozitivna online iskustva, a ne zloupotrebu. Ali kao korisnici, i mi se možemo naučiti prilagoditi ovom novom komunikacijskom okruženju tako da produktivna interakcija ostane norma, kako online tako i izvan mreže.