Tehnike manipulacije i zaštita od njih

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-16 16:06

Jednostavan

1. Manipulacija osjećajem krivnje ili ogorčenosti

Korištenje ogorčenosti ili krivnje jedan je od najsigurnijih načina da se manipulira voljenom osobom. Slika nesretne žrtve često svom nositelju daje "dividende" u obliku neizgovorenih ovlasti i reparacija. Događa se da osoba godinama živi u ulozi žrtve i već se navikla na to, ali u onima oko sebe više ne izaziva suosjećanje i želju za pomoći, već, naprotiv, izaziva iritaciju, pa čak i agresija. Jer zapravo, koliko god čudno zvučalo, žrtva je ta koja je uvijek na vrhu piramide u obiteljskom sustavu. Takva osoba svojim osjećajem krivnje utječe na druge. S vremenom ljudi uključeni u ovu igru počinju izravno ili polusvjesno shvaćati ovu manipulaciju i na nju reagirati agresijom.

Protuotrov:Najbolje je razviti obiteljsko pravilo kako biste zaboravili pritužbe. I da se tijekom obiteljskih svađa ne prisjećaju prošlih grijeha. To ionako neće dovesti do ničega dobrog. Ako vas je partner na neki način uvrijedio, bolje je odmah razgovarati o ovom pitanju. Civilizirano i korektno, ne dajući nikakve ocjene ni onome što se događa, niti partneru. Razjasnite situaciju i prilagodite pravila interakcije kako biste smanjili vjerojatnost da se slična situacija ponovi. Recimo metaforički: zapišite pritužbe u pijesak, a radosti urezujte u mramor i granit. Neka to postane norma za svoju obitelj i vidite koliko će vam život postati lakši i sretniji.

2. Manipulacija ljutnjom

Postoje ljudi koji izgube živce kako bi vas natjerali da im se prepustite. To su manipulatori koji koriste tzv. taktički bijes.

Protuotrov:Najgore je slijediti trag takve osobe. Uostalom, ako njegova tehnika funkcionira, nastavit će raditi isto s vama i s drugima u budućnosti. Za početak vam je potrebna vaša odlučnost: ne smijete pokleknuti niti dopustiti da se na vas viče. Ako manipulator nastavi vrištati, otiđite. Nastavite s takvim ponašanjem u svim narednim okršajima kada je ljut, sve dok ljuti protivnik ne nauči racionalno se ponašati s vama.

Što se tiče vlastite ljutnje, na koju ćete također često biti izazvani, vrijedi unaprijed razviti svjesni stav i pravila. Zapamtite da u bijesu možda čak možete održati svoj najbolji govor. No velike su šanse da ćete kasnije požaliti i kajati cijeli život.

3. Manipulacija šutnjom

Ljudi koriste smislenu šutnju kada žele pokazati koliko su uznemireni. Inače ćete, po njihovom mišljenju, misliti da im problem nije važan. Ljudi koji su skloni šutjeti iz manjih razloga stvaraju neugodnu atmosferu koja može pokvariti radni odnos. Tišina je osmišljena tako da se osjećate krivim kada shvatite koliko je ta osoba uzrujana.

Protuotrov:Pokušajte se suzdržati od poigravanja s "pout", jer ako jednom uspije, šutljivi će cijelo vrijeme pribjeći ovoj tehnici. Ali nemojte biti strogi s njim; ponašaj se kao da je sve u redu. Čekaj, neka sam prekine tišinu. Ako razgovarate s šutljivom osobom, slušajte je otvorenog uma. Na prijateljski i razuman način objasnite mu na čemu se temelji vaše stajalište. Čak i ako se vaš sugovornik nastavi duriti nakon vaše priče, znat ćete da ste dali sve od sebe. Niste odustali samo da biste izbjegli tišinu, čija je svrha da vas natjera na predaju.

4. Manipulacija ljubavlju

"Ako volite, onda …" Ova manipulacija je dizajnirana za voljene osobe koje imaju pozitivan stav prema manipulatoru. Strah od odbacivanja i gubitka ljubavi jak je kod ljudi od djetinjstva. Mnogi roditelji su bezočno pokušavali manipulirati svojim djetetom, govoreći: "Ako me ne slušaš / ne radiš ono što kažem, itd., onda ću prestati komunicirati s tobom / voljeti te / brinuti se o tebi itd.".

Protuotrov:Ljubav nije cjenkanje, već ishod veze. Kada primijetite iskorištavanje svojih osjetila, razmislite koliko vam je to potrebno.

5. Manipulacija nadom

Briljantna obećanja često skrivaju želju za neposrednom dobrom svog autora. Nevjerojatna obećanja Mačka Basilija i Lisice Alice diktirala je njihova želja da što prije dobiju zlatnike koji su zvonili u Buratinovom džepu. Često takve "pjesme" navode i upućenije građane da zakopaju gotovinu "na Polju čuda u zemlji budala".

Protuotrov: Jedna arapska poslovica kaže: "Pametan se nada svojim poslovima, a lud se oslanja na nadu." Vjerujte činjenicama, a ne mišljenjima. Donosite odluke na temelju stvarnog iskustva, a ne tuđih priča ili pretpostavki.

6. Manipulacija taštinom

Male udice koje se čvrsto drže prenapuhanog ega mogu zvučati kao nevin komentar. Pohvale su se koristile kako bi se stvari završile: “Sjajni ste u izvještavanju! Sigurno se nitko ne može bolje nositi s onim što vam želim ponuditi!" Ili, naprotiv, izazov s naznakom nesposobnosti: "Je li slabo?..", "Vjerojatno ne biste mogli…"

Protuotrov: Sjetite se, jeste li planirali dati prijedlog prije iznošenja provokativnog prijedloga? Provjerite odgovara li zamišljeno vašim interesima i mogućnostima.

7. Ironija ili sarkazam

Manipulator bira inicijalno ironičan ton, kritičke izjave i primjedbe, začinjene šalama ili provokativnim komentarima.

Protuotrov: Nemoguće je uvrijediti se bez vlastitog sudjelovanja. Ne vjerujte – pokušajte se samo tako uvrijediti, bez obzira što konkretno. Ako ne podlegnete provokacijama manipulatora, shvaćajući ili podsjećajući se s kim i čime imate posla, moći ćete zadržati jasnoću misli, točnost riječi i emocionalnu ravnotežu.

Kompleks

1. Pomicanje naglaska

Manipulatori namjerno pomiču naglasak u dostavljenom materijalu, zasjenjujući nešto što nije sasvim poželjno i naglašavajući ono što im je potrebno. To je često dio medija, koji u većini slučajeva služe svojim vlasnicima. Primjer je anegdota iz doba stagnacije o glavnom tajniku Brežnjevu. Mediji komentiraju trčanje po Bijeloj kući na prijedlog Jimmyja Cartera. Carter i Leonid Ilyich trčali su na utrci. Pobjednik u ovoj utrci od dva sudionika, naravno, bio je mlađi i jači Carter. Američki mediji samodopadno pišu: "Naš cijenjeni predsjednik je u izvrsnoj formi i lako bi mogao biti prvi, dok je glavni tajnik Brežnjev stigao tek zadnji!" Naši mediji su suzdržano pisali: “Na natjecanjima održanim u gradu Washingtonu, glavni tajnik CK KPSS Leonid Iljič Brežnjev završio je drugi. Američki predsjednik Jimmy Carter samo mora biti zadovoljan svojim pretposljednjim mjestom."

Protuotrov: Provjerite informacije, ne ustručavajte se postaviti pojašnjavajuća pitanja i saznajte detalje.

2. Emocionalna kontaminacija

Ova tehnologija manipulacije temelji se na takvom svojstvu ljudske psihe kao što je emocionalna infekcija. Poznato je da osoba za nju gradi određene zaštitne barijere na putu primanja neželjenih informacija. Da biste zaobišli takvu barijeru (cenzuru psihe), potrebno je manipulativni učinak usmjeriti na osjećaje. Dakle, "napunivši" potrebne informacije potrebnim emocijama, moguće je prevladati barijeru razuma i izazvati eksploziju strasti u osobi, natjerajući ga da se brine o onome što je čuo. Nadalje, dolazi do izražaja učinak emocionalne kontaminacije, koja je najraširenija u gomili, gdje je, kao što znate, prag kritičnosti svakog pojedinca niži i uključeni su povijesno drevniji refleksi i instinkti. Slična tehnika manipulacije koristi se tijekom brojnih reality showova, kada sudionici govore povišenim glasom i ponekad pokazuju značajno emocionalno uzbuđenje. To tjera publiku da promatra obrate događaja koji se demonstriraju, suosjećajući s glavnim likovima.

Govori pojedinih političara su emocionalno nabijeni, zbog čega informacija utječe na osjećaje slušatelja, publika je „zaražena emocijama“, percepcija sadržajne strane govornika postaje manje racionalna, kritička i promišljena. To je razlikovalo govore Hitlera i Goebbelsa, koji su zombirali njemačku naciju.

Protuotrov: Odvojite žito od kukolja. Potrebno je odvojiti emocionalnu poruku i sadržajni aspekt informacije. Na primjer, prije nego što izvršite kupnju pod pritiskom pametnog prodavača ili reklamiranja, razmislite o tome koje ste ciljeve, želje i predviđene troškove imali prije nego što se pojavila ova situacija/informacija, koje su vas specifične kvalitete i svojstva proizvoda/usluge zanimali, koliko ih stvarno trebate. Ako postoji prilika da se odluka odgodi, bolje je razmotriti pitanje svrsishodnosti kasnije, u mirnijem i adekvatnijem emocionalnom stanju, slijedeći pravilo "jutro je mudrije od večeri".

3. "Psihološki aikido"

Ovisno o prezentaciji istih materijala, možete postići različita, ponekad suprotna mišljenja publike. To jest, neki događaj se može umjetno "ne primijetiti", ali se nečemu, naprotiv, može posvetiti povećana pozornost. Evo dobrog primjera kako to radi:

Dragi mama i tata! Otkako sam otišao na fakultet, nemarno sam pisao pisma. Žao mi je što sam bio nepažljiv i što do sada nisam napisao. Obavijestit ću vas sada o svemu što se dogodilo, ali prije nego što nastavite čitati, sjednite. Nećeš dalje čitati dok ne sjedneš, u redu? Pa, sada se osjećam prilično dobro. Prijelom lubanje i potres mozga koji sam dobio kada sam skočio kroz prozor studentskog doma kada se zapalio ubrzo nakon mog dolaska ovdje sada su gotovo izliječeni. Proveo sam dva tjedna u bolnici i sada vidim gotovo normalno. Glavobolje se javljaju samo jednom dnevno. Na svu sreću, požar u hostelu i moj skok vidio je dežurni operater na benzinskoj pumpi koja se nalazi pored hostela. Upravo je on pozvao vatrogasce i hitnu pomoć. Posjetio me i u bolnici, a kako nakon požara nisam imala gdje živjeti, bio je ljubazan ponuditi da s njim podijeli svoju sobu.

To je zapravo podrumska soba, ali je prilično slatka. On je divan momak, zaljubili smo se i vjenčat ćemo se. Još nismo odredili točan datum, ali vjenčanje će biti prije nego što se primijeti moja trudnoća. Da, mama i tata, trudna sam. Znam da sanjaš o tome da postaneš djed i baka, i da ćeš dijete dočekati i okružiti ga istom ljubavlju, odanošću i nježnom pažnjom koja je mene okruživala kao dijete. Razlog kašnjenja u našem braku je taj što je moj prijatelj dobio manju infekciju koja ometa moje predbračne krvne pretrage, a ja sam je nehotice dobila od njega. Siguran sam da ćeš moju prijateljicu dočekati raširenih ruku. Ljubazan je, a iako ne baš obrazovan, vrijedan je.

Sada, nakon što sam vam ispričao što se dogodilo, želim vam reći da u hostelu nije bilo požara, nisam imao potres mozga niti frakturu lubanje, nisam bio u bolnici, nisam trudna, nisam zaručena, nisam zaražen i nemam prijatelja. Međutim, imam niske ocjene iz američke povijesti i loše ocjene iz kemije i želim da na te ocjene gledate s mudrošću i snishodljivošću.

Tvoja voljena kćer Sharon"

U svojoj knjizi The Psychology of Influence, američki socijalni psiholog Robert Cialdini navodi ovo zabavno pismo kao primjer vještog korištenja principa kontrasta za utjecaj na ljude i promjenu njihovih uvjerenja. Možete biti uvjereni da ovo prekrasno malo oružje utjecaja, koje osigurava princip kontrasta, neće ostati bez zahtjeva. Ogromna prednost principa nije samo u činjenici da djeluje učinkovito, već i u činjenici da je njegova uporaba gotovo neprimjetna za neuvježbanu osobu.

Protuotrov: Naučite se vratiti u prvobitno odabrani položaj prije nego što u njega unesete vanjske utjecaje. Provjerite je li vaša trenutna pozicija u skladu s vašim strateškim načelima i prioritetima. Usporedite svoj položaj prije i nakon primanja dodatnih vanjskih informacija koje su promijenile vašu percepciju onoga što se događa. Analizirati valjanost, važnost i značaj informacija donesenih izvana. Povežite lekcije naučene iz ovih informacija sa svojim dugoročnim i prethodnim planovima, sustavima bodovanja, prioritetima i smislenim odnosima.

4. Naredbe skrivene u prijedlozima i pitanjima

Manipulator skriva svoju naredbu pod krinkom zahtjeva. Jedna zen budistička prispodoba to može jasno pokazati:

Razgovori zen učitelja Bankeya privukli su ne samo učenike zena, već i ljude različitih sekti i rangova. Njegova brojna publika nije bila zadovoljna svećenikom sekte Nichiren, jer su ga sljedbenici sekte ostavili da sluša o zenu. Egocentrični svećenik Nichiren došao je u hram, odlučan da se svađa s Bankayem.

- Hej učitelju zena! Zvao je. - Pričekaj minutu. Svatko tko vas poštuje poslušat će vaše riječi, ali ja vas ne poštujem. Možeš li me natjerati da poslušam?

“Dođi k meni i pokazat ću ti”, rekao je Bankei. Svećenik se počeo veličanstveno probijati kroz gomilu do učitelja. Bankei se nasmiješio:

- Stani s moje lijeve strane.

Svećenik je poslušao.

- Ne - reče Bankei - bit će nam zgodnije razgovarati ako mi staneš s desne strane. Idi tamo.

Svećenik je dostojanstveno hodao udesno.

- Vidiš, - rekao je Bankei, - poslušaš me. Čini mi se da ste vi delikatna i nježna osoba. Sada sjednite i slušajte.

U ovoj prispodobi iz daleke prošlosti možemo uočiti izravne manipulacije, ona samo naglašava prirodu poruka iza običnog razgovora i rečenica. Ali taj se utjecaj može provesti prikrivenijim metodama.

Protuotrov: Budite jasni o svojim ciljevima i "referentnom okviru". Također je vrijedno pokušati saznati motive i interese sugovornika. U budućnosti će biti lakše pratiti taktike i strategije za njihovo postizanje, formalizirane u obliku specifičnih tehnika.

5. Izbjegavanje rasprave

Takva se manipulativna radnja provodi s demonstrativnom uporabom ogorčenosti. Na primjer, "… nemoguće je s vama razgovarati o ozbiljnim pitanjima na konstruktivan način…", "… vaše ponašanje onemogućava nastavak našeg sastanka…" ili "Spreman sam ovo nastaviti raspravu, ali tek nakon što dovedeš živce u red…", itd. P.

Ometanje rasprave izazivanjem sukoba provodi se uz pomoć raznih metoda izbacivanja protivnika iz sebe, kada se rasprava pretvori u običnu prepirku, potpuno nevezanu za izvornu temu.

Kako bi se izbjegla rasprava, mogu se koristiti trikovi poput prekidanja, prekidanja, podizanja tona, demonstrativnog ponašanja, pokazivanja nespremnosti slušanja i nepoštivanja protivnika. Nakon njihove primjene daju se izjave tipa: "… s vama je nemoguće razgovarati, jer ne dajete niti jedan razumljiv odgovor ni na jedno pitanje", "… s vama je nemoguće razgovarati, jer ne dajete priliku da izrazite stajalište koje se ne poklapa s vašim stajalištem…" itd.

Protuotrov: Održavajte emocionalnu smirenost, samokontrolu i staloženost. Objasnite sebi da je ovaj trik provokacija agresora i da neće uspjeti jer ste ga već prepoznali. Ne biste trebali osjećati ljutnju prema samom agresoru jer si je dopuštao takvu nepravdu. To je njegova priroda.

6. Umjetno pomicanje spora

U ovom slučaju, započinjući raspravu o bilo kojoj odredbi, manipulator nastoji ne navesti razloge iz kojih ova odredba proizlazi, već sugerira da se ide odmah na njihovo pobijanje. Tako je mogućnost kritiziranja pozicije manipulatora ograničena, a sam spor prebačen na argumentaciju suprotne strane. U slučaju da je protivnik tome podlegao i počne kritizirati izneseni stav, dajući razne argumente, pokušavaju se raspravljati oko tih argumenata, tražeći u njima nedostatke. Istovremeno, manipulator ne daje svoj sustav dokaza za raspravu.

Protuotrov: Vratite dijalog na pravi put. Sjetite se učinka domaćeg terena u nogometu. U komunikaciji je još važnije “vlastito polje”. Ne odustajte od inicijative i vratite se „sebi“i odabranoj poziciji.

7. Tijek pitanja

U slučaju ove manipulativne tehnike, objektu se postavlja nekoliko različitih pitanja odjednom na istu temu. Ubuduće se ponašaju ovisno o njegovom odgovoru: optuženi su da ne razumiju bit problema ili da ne odgovaraju u potpunosti na pitanje, ili da pokušavaju dovesti u zabludu.

Protuotrov: Navedite da vam je prikladnije odgovarati na pitanja redom, a svojim odgovorima usmjerite pozornost na temu po svom izboru. U slučaju agresivnog pritiska zanemarite dodatna pitanja i nastavite mirno odgovarati na ono po svom izboru ili pauzirajte dok tok pitanja ne prestane. Moguće su varijante aktivne diskreditacije manipulatora. Na primjer, uzmite komad papira i počnite snimati pitanja s komentarom, kao u poznatoj komediji: "Ne bi moglo sporije, zapisujem…"